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腾讯公司针对企业用户而开发的一款中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台,该平台是在qq即时通信的平台基础上开发的,专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台,致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。
1、一个通过连接QQ和微信用户来助力企业进行销售管理和客户服务的专业平台;
2、为企业提供获取更多潜在客户的机会,在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都可以配置企点服务咨询功能;
3、根据推广需求,可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能,帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝;
4、同时记录详细的客户信息和多维度标签,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷管理客户,把握商机;
5、在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,不论客户正在手机上还是电脑前浏览信息,都可随时通过QQ、免费电话发起咨询,让客户自由选择最便捷的沟通方式;
6、在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能,让用户可以直接拨打免费电话,与企业客服人员深入咨询;
7、多标签精细化客户管理:将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库,通过系统模型分析出高中低意向潜客;
8、多方式互动跟进客户转化:通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案,最大化地挖掘用户价值。
- 沟通客户:有效连接qq用户、微信公众号和QQ公众号粉丝;
- 客户库管理:将公司多个平台的访客,统一归入客户库,并记录详细的客户信息、定义多维度标签;
- 社媒分析:公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据,都能在后台清晰查询,直观了解运营效果,为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
- 多通路管理:接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页,不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息,都可随时发起咨询;
- 社媒管理:集中统一管理所有公众号图文素材,一键群发到多个公众号;
员工只要安装了客户端能够随时的进行打电话,进行实时性的沟通
进行数据分析,可以准确的看到每一次粉丝数量的变化,粉丝的人群属性等
帮助很多的高层管理者进行公司的管理,充分的知道每一个员工的具体情况
社交媒体的管理,支持用户使用一键配置系统,一键同步消息,文章,内容等。
特别说明
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