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中国人寿录音录像双录系统最新版是人寿展业人员使用的移动应用,支持国寿业务员和银行员工,直接在手机上录音录像,可以协助工作人员随时随地办理保险业务,也可以为用户节省很多的时间,是中国人寿目前主流的软件之一
1、营销员通过配置模块可进行密码修改、手势密码修改以及账号注销的操作。
2、填写录制好的保单可按照不同状态分类查看,分为待录制、待上传、待审核和驳回。
3、营销员登录以后可以创建新的任务,创建任务分为基础信息录入模块和影像采集上传模块。
一、双录前准备资料
(一)身份证件
1.销售人员可使用身份证、执业证、工作证任意一种作为有效身份证件,需使用原件。
2.投保人、被保险人可使用身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照作为有效身份证件,需使用原件。
(二)投保单证
1.人身保险投保提示书
2.电子投保确认单(国寿e家录入)或纸质投保单
3.免除保险人责任说明书(根据投保险种调整内容并提前打印好)
(三)产品资料
1.保险条款(包括产品的基本条款及利益条款)
2.产品说明书(投保分红险、万能险等新型产品需要)
3.指定医疗机构(医院)清单(健康型产品需要)
(四)附加资料
1.双录话术模板(提前准备产品话术模板,以便顺利双录,如有需要请联系渠道岗位人员或质检管理人员)
2.各分公司地方性监管所需资料(如有)
3.有关双录的政策性文件(非必须,向客户解释双录目的)
(五)展业工具(非必须)
1.计算器
2.签字笔
3.老花镜
二、双录信息录入
(一)注册信息
1.销售人员应使用本人的双录账号进行双录,不要使用其他人的账号。正确填写本人注册信息,特别是 14位工号和省级机构要正确,这两项注册后不可在APP上修改,如果省级机构错误,上传的视频无法正常流转到省公司质检。
2.已经注册的信息如果有误,登录双录APP,点击右下角“我”,可重新绑定手机号码,修改姓名、性别、渠道以及资格证信息。
(二)保单信息
1.务必确认投保单号录入正确、完整。对于捆绑型产品,务必准确输入所有主险及万能险的投保单号码,并添加对应的产品名称,否则双录可能缺少某些关键环节,并且影响保单生效。已上传的视频不允许在APP修改投保单号。
2.务必确认客户信息录入正确。开始录制后不允许再修改客户信息。
3.务必采集客户证件影像正面。需要分别拍摄投、被保人身份证件(原件)正面。
三、双录录制注意事项
1.录制全程使用“飞行模式”防止干扰。进入视频录制界面后,将手机调整为“飞行模式”,以防止视频录制中途被打断(电话、微信电话、切屏、手机电量不足、手机空间不足等都会导致视频中断,需要重新录制)。
2.人员同框录制。业务员、投保人录制视频时需全程同框出现在镜头内,且正面面对镜头。若投保人和被保险人不是同一人,投保人及被保险人需同时在场进行视频录制,若被保险人为未成年人,需未成年人的法定监护人在场进行视频录制
3.关键动作录制。客户翻阅投保资料、签名及抄录时,要确保镜头内能看到客户面部、翻阅动作、签字动作及签字内容,后续展示动作应保持连贯。
4.客户意愿真实。人身投保提示书、免除责任说明书、电子投保确认单上客户的签名及抄录务必在双录录制中进行,不可补录。录制过程中如果客户提出问题,销售人员要当场亲自回答,不能够回避问题或由旁边未出镜人员作答。
5.录制场地明亮。注意选择的录制场地要明亮,确保客户面部五官清晰可辨,不要选择背光录制。
6.投保时双录。务必在投保时进行双录,先上传国寿E家数据再上传双录视频,避免标识码和投保单号改变,造成单证和双录视频作废。
1、数据共享,支持导出客户数据,然后大家可以互相共享客户数据
2、密码修改,营销人员可以通过配置该模块修改密码,也可以修改手势密码
3、查看任务,填写记录策略后,无论状态如何都可以查看
4、录制音视频时,营销人员处理业务时使用音视频输入,方便公司管理
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