全国12315投诉平台官方app安卓版v3.4.9官方版

全国12315投诉平台官方app安卓版平台一期工程于今年“3·15”上线运行后，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机APP及微信多种途径24小时便捷地进行投诉、举报，提供了全面的工作流程和服务，选择就能快速帮助工商人员处理工作，每一个投诉的信息都十分齐全，通知公告阅览，实时查看到系统的通知消息，点击就能阅览详情，系统通知的消息随时阅览，能够获取提醒的内容和消息，最大的保障消费者权益。

介绍：

全国12315平台是一款保障广大消费者权益的客户端应用。专属消费者维权的实用应用，提供我要投诉、我要举报等模块功能服务操作。各地工商(市场监管)部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

内容：

国家职业资格证书全国联网查询

全国大学英语四、六级考试(CET)成绩查询

高等教育学历证书查询

高等教育学历认证

残疾人两项补贴查询

新车注册登记预选号牌

特色：

1、按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

2、为确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳，在统一的投诉举报处理办法出台前，市场监管部门依据原《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等现行有效的规定处理投诉。

3、本平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后，向市场监管部门请求解决该争议的行为。

4、投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

优势：

1、这里能够帮助消费者快速查找需要投诉反馈的单位，极速查找出来;

2、投诉反馈匿名进行，不会担心自己的信息会被泄露，操作安全放心;

3、随时随地都可以线上单位投诉反馈，整个投诉反馈流程操作简单;

4、所投诉反馈的内容及时为您响应，快速为您解决问题，无需等待;

5、想投诉的单位都可以为您找到，使得您的单位投诉更快捷，效率高;

6、线上轻松完成投诉反馈，不论何时何地都可以线上投诉反馈，高效完成。

亮点：

1、12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。