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事实上,业主关系和物业公司关系恶化的原因是多种因素叠加的必然结果。要处理好物业公司和业主的关系,就要知道这种关系产生的原因及本质。
一是大的社会背景:中国数千年的农业社会在最近短短的二十来年的时间迅速的城市化,让城市居民小区井喷式增长,就是国家、政府层面、专家学术层面、法律层面,以人居民个人、物业公司等等,都还不适应如此快速的社会发展。加之汽车快速进入家庭,而在小区规划建设等方面又远远滞后,停车矛盾也成为了小区矛盾的主要方面。这些因素叠加后,导致了小区业主和物业公司之间的矛盾不断加剧。
比如说法律层面,现有的具体法规就是国务院的《物业管理条例》,把“物业”放在了首位,进而产生了误导,远远落后于现实。其实核心应该是《城市居民小区管理(治理)条例》才是根本。
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